Comenzi online

Standard

Comandam destul de des online. Asa e cand traiesti in Bucuresti si nu-ti ajunge ziua sa faci chestii. Decat sa stau in magazine sa caut nu stiu ce prefer sa ma duc in parc cu fie-mea. Asadar, din experientele mele mai mult sau mai putin recente:

1. Amazon.co.uk  -relatii cu clientii ireprosabile, livrare prompta, cred ca doar de 2 ori in 3 ani s-a ratacit cate un pachet, care mi-a fost retransmis imediat

2. Asos.com – relatii cu clientii la fel de ireprosabile, dar 4 din 5 comenzi se ratacesc. Poate n-o fi vina lor, o fi vina Oficiului Postal de care apartin, nu stiu. Cert e ca isi cer oamenii scuze, dau discount aso.

3. Vivre.com – livrare in termen (lung ca naiba termenul)

4. Miniprix.ro – relatii cu clientii ok, livrare in termen (cam lung si la ei). Gasesc haine bumbac 100% pentru Sara (de multe ori de firma :P), incaltaminte de piele tot pentru ea, la preturi foarte convenabile. Cu marimile in schimb e o loterie ca sunt foarte multe firme si na, la unii e tanda la altii e manda.

5. Elefant. ro. Raspund tare tare greu la telefon, de obicei a doua zi. La ei sunt cel mai ametita ever din toate comenzile pe care le fac, ba trimit la o adresa gresita, ba comand de doua ori samd. Sunt multumita, singura chestie e ca am trimis niste carti inapoi pe 14 ianuarie prin Posta si chipurile nu le-au primit nici pana azi, deci pierd eu vreo 600 mii de lei vechi. Ghinionul meu I guess, prostia se plateste after all (comandasem de 2 ori :D).

6.  Homeycomb.com – EVITATI, EVITATI, EVITATI! Am comandat o genata. Maro, de baba. In luna noiembrie. Avea termen de livrare initial 20 decembrie. Plata online, la efectuarea comenzii, sa prind transport moca. Vine 20 decembrie, ma uit pe birou, sub birou, in spatele biroului, nope, nicio geanta. Sun, mail, chestii, nu ma baga nimeni in seama. In IANUARIE  dupa zeci de telefoane la care nu raspundea nimeni imi raspunde o tantica. Era stricata geanta draga, mi-o trimit pana pe 17 ianuarie sau ceva. O mai vreti? Ma-sa. E ieftina pentru o geanta de piele si rar gasesc ceva sa imi placa, o mai vreau, na, si asa era  platita deja. 17 ianuarie sau ceva. Canci geanta. Mail, sun, stuff. Ups, au gresit draga din nou, hai ca ti-o trimitem pana pe 30 ianuarie. 30 ianuarie after 4 pm ajunge geanta, in paralel cu plecarea mailului meu catre ei care va imaginati ce dulcegarii continea. O chestie mica, jumatate din ce ma asteptam, maro si din piele, e adevarat. Uite de aia nu e bine sa nu te porti cum trebuie cu clientii. Ca unii din ei au blog :P. Si il ofer moca oricand vreti pentru reclamatii de gen ;). M-am saturat de atitudinea asta de parca ei imi fac mie o favoare pe banii mei.

Cam astia recent, voi de unde ati mai comandat si cum a fost?

IMG_1943

Anunțuri

36 de răspunsuri »

  1. In afara de ce ai spus tu, mai fac comenzi:
    -www.fragrancedirect.co.uk – 6 lire transport
    -www.mangooutlet.com – transport gratuit la comenzi de peste 100 de euro
    -ebay.co.uk – cei care livreaza chestii mici din Hong Kong au transport fie gratis fie mic si ajung foarte repede pachetelele
    -coradrive – nu e chiar online. Pui in cos, platesti, te duci cu masina in parcare si vine cineva si ti le aduce. Partea proasta e ca nu au chiar foarte multe produse, si daca iei ceva neambalat e loterie daca vor fi ok sau nu. In afara de asta, e o mare salvare de timp pentru lucruri pe care trebuie neaparat sa le iei si nu ai timp (gen apa, scutece, alte lucruri ambalate)
    -am luat o data de pe boohoo.com – transport 7 lire.
    -ar mai fi http://www.tesco.com/direct. Nu am comandat, dar sunt de luat in seama. 10 lire transport parca.
    La mine ajung mereu toate, indiferent de unde-s comandate. La asos am avut cel putin 10 comenzi si au ajuns. Deci nu ma pot plange de livrare la niciuna de mai sus.

    Apreciază

    • De cand m-am invatat cu transportul gratis mi se pare mult sa dau 10 lire, m-am zgarcit :)). Stau si ma intreb de ce ti-o fi bagat comentariul la „asteapta moderare”. Bine, de dimineata a bagat si comentariul meu la „asteapta moderare”. O fi mancat stricat sau ceva

      Apreciază

      • La tesco F&F puteți sa va înregistrați ca sunt promoții lunare de 10 lire discount la achiziții de peste 50 lire. Au si reduceri. Mai este si nextdirect.com /Ro cu Livrare gratis la comenzi de peste 20 euro. Au si de adulti

        Apreciază

  2. In topul me intra asa:
    1. amazon.de si amazon.fr (de aici comand cele mai multe lucruri, inclusiv Pampers)
    2. next.co.uk (fffff multumita de promptitudine, cu marimile ma descurc ca le cunosc, haine dragute pt toata familia la preturi foarte bune)
    3. zalando.fr, sau zalando.ch (depinde unde sunt preturile mai bune la momentul respectiv), la fel fff multumita
    4. in rest mai comand din cand in cand pe smartphoto.fr sau smartphoto.ch (sunt foarte ok), putin cam scump totusi

    mai am si altele, dar nu le folosesc regulat, asa ca nu stiu ce sa zic.
    spor la cumparaturi, si eu sunt mare fana magazine virtuale 🙂

    Apreciază

  3. Mvai, eu am avut „meci” c-o tantzica care, deranjata de faptul ca o intrebam de termenul lor de livrare de 48 de ore, care era depasit cu inca 48 :)), mi-a anulat comanda fara sa ma anunte. Trecusera 5 zile,sun din nou si pauza…”pai ce? o mai vroiati?”zic „nu, dudo! te-am sunat si mailuit pt ca nu-mi doream produsul pe care l-am comandat. Asa fac eu, comand, insist sa primesc produsul in termenul mentionat in cele 40 de mail-uri generate automat de site-ul vostru, stau la telefon cu proaste ca tine, scriu mail-uri, si-n final eu n-am niciun chef sa primesc produsul comandat. Ce? nu e logic? nu asa face toata lumea?” „…… produsul a fost revandut. nu mai este pe stoc. Nu puteti avea asteptari atat de ridicate in Romania” …Pe sistemul lumea a 3-a riposteaza, le-am facut reclamatie scrisa la OPC, am fost sunata de opcisti, le-am furnizat mail-urile de confirmare a comenzii, samd, si o luna mai tarziu ma ruga un nene, telefonic, sa-mi retrag reclamatia ca imi ofera discount si produsul dorit, ca-n caz contrat el e amendat si asa ceva ” nu se face”. No shit! uite ca-n lumea a 3-a, in Romanica asta imperfecta de la care nu poti avea asteptari foarte ridicate, se face. N-am retras nimic, din contra, am cerut, tot in scris, dovada sanctionarii societatii cu pricina. 😀 Sunt cetatean european si am drepturi, nu?

    Apreciază

  4. Eu comand de pe:
    – kurtmann.ro
    – miniprix.ro (dar de mai bine de jumatate de an nu mi-am mai luat nimic, desi inca ma uit pe-acolo destul de des, nu stiu de ce nu ma mai atrage sa cumpar. E drept ca si pe vremea cand cumparam mai des, pastram cel mult jumatate din ceea ce comandam, restul retur. A meritat, insa, mi-am luat 2 perechi de pantofi Tommy Hilfiger cu 90 lei perechea, hanie de la Cos si de la alte firme scumpe care nu-mi vin acum in minte la preturi exceptionale).
    – mango.com
    – magooutlet.com
    – fashiondays.ro (destul de rar, termenele de livrare sunt uriaseee)
    – diverta (am incercat si alte livrarii, dar la asta m-am oprit, mi s-a parut cea mai serioasa).

    Apreciază

  5. Am 2 indicatii de dat la subiectul asta:

    – pentru carti, am luat de pe libris.ro Aceleasi preturi ca peste tot, livrare gratuita, la timp.
    – pantofi am luat de pe superpantofi.ro ultima data. Au fost cei mai profesionisti oameni pe care i-am intalnit in vanzarile online. Mi-au schimbat aceeasi pereche de 3 ori, eu am achitat o singura data transportul (prima data nu mi-a placut nuanta, a doua oara nu mi se potrivea numarul, iar a treia oara am luat cu totul alta pereche :))).

    In rest, cu MIniprix nu m-am potrivit niciodata la marimea hainelor. La incaltari da, sunt multumita. In schimb, Asos pare sa distribuie rochii fix pentru slabanoage ca mine :D.

    Apreciază

    • asa, si libris, da, am comandat si la ei si au fost ok. superpantofi de tinut minte. Iar de Asos daaaaaaa, deci e prima oara in viata cand pot sa zic ca sunt multumita cu rochiile pe care le am :))

      Apreciază

  6. Ultima data am comandat pe disneystore, a fost prima si ultima oara, jur. Am comandat la inceputul lui decembrie cadouri de Craciun pt copii, livrare in 7 zile. A trecut si Craciunul si Revelionul, am dat 3 mailuri fara sa se sinchiseasca nimeni sa raspunda, a trebuit sa sun international, atunci si-au cerut scuze ca n-au raspuns, ca cica au multe cereri (oare cu ce ma incalzeste pe mine asta ca mi-am dezamagit copiii tocmai de Craciun?) si dupa ce m-au tinut juma de ora la tel ca mergea lent sistemul mi-au zis ca AWB-ul de-l primisem pe mail nu e bun, ca ei de fapt au trimis cu alta companie si mi-au dat datele respectivei companii sa ma descurc… 🙂 Dupa alte vreo 5 mailuri au raspuns ca o sa faca si ei presiuni asupra respectivei companii sa vada ce obtin si intr-un final am primit comanda la sfarsitul lui Ianuarie.

    Ideea e ca intre timp am plecat din tara si ma intorc abia in august, care sunt sansele ca alor mei copii sa le mai placa maimutzoii comandati dupa atatea luni???

    Apreciază

  7. Am uitat sa adaug ca sunt fan amazon.co.uk, am comandat muuulte de acolo si fara incidente. Eu de obicei fac comanda cu livrare in PT si apoi mi le aduce cineva la mine, deci dureaza un pic pana cand vad efectiv produsele si s-a nimerit o data ca o pereche de sandale sa aiba un defect la catarama. Le-am scris, explicandu-le ca mi-e imposibil sa trimit produsul defect la ei din cauza locatiei mele (chiar daca trecuse mai bine de o luna de cand primisem comanda) si au zis ca nu e nici o problema, pot sa pastrez sandalele defecte si imi trimit si altele 🙂 Asta da customer service!

    Apreciază

  8. Hei! Am si eu o intrebare… Am incercat sa comand mai multe chestiute de bebe de pe amazon.co.uk, apoi, amazon.fr si.de, si toate mi au zis ca nu livreaza in romania. Da imi inchipui patutul pe care incercam sa il comand ca nu se livreaza… Dar restul lucrurilor? Pampersi, mini chestii, dispenser scutece etc etc baby stuff… Nici alea nu livrau? Voi ce reusiti sa comandati de acolo? In afara de carti vreau sa zic, pentru ca astea de obicei le am primit…

    Apreciază

    • Depinde de cine le vinde. Selecteaza ca seller-ul sa fie Amazon, asa ai mai multe sanse sa le livreze. Daca nici asa nu merge, there is no hope :)). Sper ca ajuta.

      Apreciază

  9. Buna ziua.Sunt novice in incercarea de a comanda de pe site-urile straine si poate ma puteti ajuta si pe mine cu o informatie.Am gasit un produs pe zalando.de pe care as vrea sa-l comand dar ei spun ca nu livreaza in Romania.Cum as putea proceda?

    Apreciază

    • In cazul meu am avut probleme repetate cu Asos, datorita oficiului postal. Maine scrie-le celor de la Asos, probabil iti vor trimite coletul din nou. A doua oara la mine nu s-a mai ratacit niciodata. Dupa mai multe experiente de genul asta, am schimbat adresa (si implicit oficiul postal). De atunci e ok.

      Apreciază

  10. Am comandat pe elefant.ro o geanta din piele la un pret de 400 lei. Am achitat online la momentul lansarii comenzii. Oricum, site-ul prezenta niste erori in sensul ca undeva in cadrul comenzii scria ca transportul este gratuit, insa la pretul final aparea totusi un cost de transport de 9,99 lei. Am sunat si mi s-a spus ca trebuie sa fie o eroare intrucat coletul se achita. In timp ce ma gandeam, site-ul s-a blocat. Incerc sa reiau sesiunea de comanda si vad ca trebuie sa o iau de la inceput. De data aceasta … surprinza: transportul nu mai apare ca taxabil nici la pretul final asa ca lansez comanda. Asta denota cat de pregatiti sunt operatorii elefant.ro. Mi s-a comunicat la statusul comenzii ca o primesc in chiar ziua comenzii dat fiind ca am plasat-o pana in ora 14. Cu toate acestea am primit-o a doua zi. Pana aici nu este o problema. Problema a intervenit cand geanta a fost livrata cu un mare defect: pe spate era toata zgariata si pe alocuri sfasiata. Am completat cererea de retur online, am vorbit si cu ei la telefon si astept sa vina maine curierul, sa ia coletul, iar eu sa urmaresc rambursarea integrala a banilor in termen de 14 zile de la data la care coletul se intoarce la ei in depozit. Sunt foarte pornita in a merge pana in instanta daca nu imi returneaza plata, nu neaparat pentru suma cat pentru respectarea unei chestiuni de principiu.

    Apreciază

  11. Apropo de asos, cum primesc eu acum bani inapoi de la ei pentru un produs pe care l-au trimis gresit? Au incercat sa imi trimita banii inapi la BT pe cardul de credit cu care am facut plata (si care era achitat integral adica banii trimisi de ei ar fi fost in plus) si mi-au trimis email ca transferul e nereusit. M-au pus sa completez in cont alte date pentru alt cont. Ideea e ca ce poti completa in cont? Numarul de card si atat. Pot sa iti ramburseze bani fara IBAN? Ei nu vor sa le trimit eu IBAN-ul pe email din motive de securitate. Nu stiu care o fi fost problema… ca la BT aveam card de credit, ca era in lei si ei au trimis in euro… ca era deja toata suma platita pe card si el nefunctionand ca si card de credit nu se putea… desi ar fi fost o suma mica…

    Apreciază

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s